مرحباً بك في أقرب سطحة. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد التي تنظّم استخدامك لتطبيق أقرب سطحة وموقعه الإلكتروني. باستخدامك للتطبيق أو الموقع فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.
01وصف الخدمة
أقرب سطحة منصة إلكترونية وسيطة تربط العملاء الذين يحتاجون إلى نقل مركباتهم بمقدمي خدمات السطحات والدينات المستقلين. تتيح المنصة للعميل إرسال طلبه واستقبال عروض الأسعار من مقدمي الخدمة القريبين واختيار العرض المناسب.
المنصة ليست طرفاً منفذاً لخدمة النقل، ويتولى مقدم الخدمة الذي يختاره العميل تنفيذ الخدمة بنفسه وتحت مسؤوليته.
02التسجيل والحساب
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة، بما فيها رقم جوال فعّال.
- المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
03الطلبات والعروض والأسعار
يحدد مقدم الخدمة سعر عرضه، ويظهر السعر للعميل قبل قبوله. لا يتم تأكيد الطلب إلا بعد اختيار العميل لأحد العروض.
يلتزم الطرفان بالسعر المتفق عليه في العرض المقبول، ما لم تتغير تفاصيل الطلب جوهرياً بعد قبوله (مثل تغيير الوجهة) وبموافقة الطرفين.
04الدفع
يمكن الدفع بالطرق المتاحة داخل التطبيق، مثل الدفع نقداً لمقدم الخدمة أو من خلال المحفظة. أي رسوم تخص المنصة تظهر للعميل بوضوح قبل تأكيد الطلب.
05الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء الطلب من داخل التطبيق. قد تُطبَّق رسوم إلغاء في حال الإلغاء بعد توجّه مقدم الخدمة إلى موقع الاستلام، وتظهر هذه الرسوم في التطبيق قبل تأكيد الإلغاء.
06التزامات المستخدم
- استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط.
- تقديم معلومات دقيقة عن المركبة وموقعها والوجهة.
- التعامل باحترام مع مقدمي الخدمة وعدم إساءة استخدام خاصية التقييم أو المحادثة.
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو التأثير على عملها.
07التزامات مقدمي الخدمة
- امتلاك التراخيص والتصاريح النظامية السارية لمزاولة النشاط وللمركبة المستخدمة.
- تنفيذ الخدمة بعناية مهنية وبالسعر والوقت المتفق عليهما.
- المحافظة على مركبة العميل خلال التحميل والنقل والتسليم.
08حدود المسؤولية
تبذل المنصة العناية المعقولة لتشغيل الخدمة بشكل سليم، إلا أن مقدم الخدمة يتحمل المسؤولية عن تنفيذ عملية النقل وأي أضرار تنتج عنها. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدّمها المستخدم، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام.
09التقييمات والمحتوى
يمكن للعملاء تقييم مقدمي الخدمة بعد انتهاء الطلب. يجب أن تكون التقييمات صادقة وخالية من الإساءة، ويحق للمنصة حذف أي محتوى مخالف.
10الملكية الفكرية
جميع حقوق التطبيق والموقع، بما فيها الاسم والشعار والتصاميم والمحتوى، مملوكة لـ أقرب سطحة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
11إيقاف الحساب
يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يسيء استخدام الخدمة، مع إشعار صاحب الحساب متى أمكن ذلك.
12تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
13النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
14التواصل معنا
للاستفسارات يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني aiqribsatha@gmail.com أو عبر واتساب من الزر الموجود في الموقع.